Dúvidas sobre Minha Entrega


Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo para entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local solicitado para entrega.

Para calcular o prazo de entrega, basta colocar o produto desejado em sua cesta, clicando na cesta você será direcionado para o carrinho de compras. Basta inserir o CEP no campo solicitado e clicar no botão ao lado.Imediatamente o prazo de entrega do pedido será calculado ao lado do CEP.

IMPORTANTE: O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira.


Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

Neste caso verifique o que pode ter acontecido acessando "Meus Pedidos":

1. Data de entrega: Verifique o prazo previsto, para entrega do seu pedido.

2. Dados do endereço: Confirme os dados informados para entrega.

3. Pagamento: Confirme se o pagamento de seu pedido já foi confirmado.

4. Ausência de recebedor: São feitas 3 tentativas de entrega.
Após 3 tentativas de entrega sem êxito, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Ultrafarma e você receberá uma notificação.
As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta para todo Brasil em horário comercial (08:00 horas às 18:00 horas). Para a Cidade de São Paulo de segunda a sábado em horário comercial (08:00 horas às 18:00 horas).

5. Recusa do pedido: Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados não se recusaram a recebê-lo.

6. Outros Fatores: Certifique-se de que nos dias agendados para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando assim a chegada do transportador.

Se suas dúvidas sobre a entrega não foram sanadas por meio de nosso site, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.


A Ultrafarma realiza entregas aos finais de semana e feriados?

Entregamos no apenas aos sábados para Cidade de São Paulo. Nas demais regiões as entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial (08:00 horas às 18:00 horas).


Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Basta acessar o site da Ultrafarma clicar em MEUS PEDIDOS que está no topo, procure o status do pedido e clique no link abaixo para acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento, até a entrega à transportadora.


Qual o horário de entrega do meu pedido?

As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta para todo Brasil em horário comercial (08:00 horas às 18:00 horas).

Para a Cidade de São Paulo de segunda a sábado em horário comercial (08:00 horas às 18:00 horas).

É indispensável que, no endereço solicitado, haja alguém para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.


Posso agendar minha entrega?

Ainda não é possível fazer o agendamento de entrega, uma vez que não podemos antecipar o roteiro programado, para cada região.

Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local de entrega.

Fazemos entregas para todo o Brasil, de todos os produtos disponíveis à venda no site. Não entregamos no exterior.


Moro em edifício. Posso deixar um terceiro autorizado a receber o pedido?

A Ultrafarma possibilita sim que você deixe algum funcionário, da portaria do edifício, autorizado a receber o seu pedido.


Posso alterar o endereço de entrega?

A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada, antes de concluir o seu pedido.

No momento da compra,Após a conclusão do seu pedido, não é mais possível alterar endereço de entrega.

Para maiores informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento.


A Ulrafarma realiza entregas internacionais?

Não. Todas as nossas entregas são realizadas somente em território brasileiro.



Informações Gerais sobre Prazos de Entrega

Lembramos que a liberação dos pedidos efetuados em, Depósito Identificado, Boleto Bancário, estarão sujeitos à confirmação de pagamento pelo departamento responsável.

Entregas na Grande São Paulo:
Pedidos gerados entre 00:00h e 20:00h: 1 a 3 dias úteis.
Pedidos gerados a partir das 20:00h: a partir de 2 dias úteis.

Pedidos gerados aos Sábados e Domingos:
Entrega a partir do 2º dia útil da semana.

Pedidos gerados nos FERIADOS:
Pedidos gerados Até as 16h – Entrega Prevista: Próximo dia útil – Turno: TardePedidos gerados
Após as 16h – Entrega Prevista: 2º dia útil seguinte – Turno: Manhã/TardeBaixada Santista, entrega efetuada através do serviço SEDEX.

Região Metropolitana, exceto Embu, Embu Guaçu, São Bernardo do Campo e Riacho Grande, as entregas serão efetuadas utilizando-se os serviços SEDEX, com prazo aproximado de 3 (três) dias úteis.

OUTROS ESTADOS E INTERIOR DE SÃO PAULO:
Após a confirmação de pagamento e liberação, pelo departamento responsável, os pedidos serão enviados utilizando-se os serviços dos Correios, via Sedex, com o prazo de entrega estabelecido deste serviço.

Para as formas de pagamento abaixo, o prazo de entrega deve ser acrescido conforme segue:

Cartão de Crédito: 1 dia útil.

Dinheiro: 1 dia útil.

Depósito Identificado/Boleto Bancário pago em Dinheiro: Até 2 dias úteis.

Depósito Identificado/Boleto Bancário pago em Cheque: Até 4 dias úteis.

Transferência entre contas: Até 2 dias úteis.

IMPORTANTE: Os prazos acima mencionados, passam a valer somente após a confirmação do pagamento e liberação pelo departamento responsável.

Entregas que não puderem ser efetuadas aos Sábados em estabelecimentos comerciais serão reagendadas para o primeiro dia útil seguinte.